Nos últimos anos, testemunhamos uma mudança significativa no comportamento do consumidor e nas tecnologias de reserva online na indústria hoteleira. Essas mudanças impulsionam a inovação e adaptação dos hotéis, capitalizando oportunidades emergentes para se manterem competitivos em um mercado em evolução. PERSONALIZAÇÃO DA EXPERIÊNCIA DO HÓSPEDE Uma das principais tendências que observamos é a demanda […]
Leia mais
Em um mercado hoteleiro altamente competitivo, é crucial avaliar regularmente a eficácia da sua estratégia de marketing para garantir que você esteja alcançando os resultados desejados. Seja você um pequeno hotel independente ou uma grande cadeia hoteleira, a avaliação contínua da sua estratégia de marketing é essencial para garantir o crescimento e o sucesso do […]
Leia mais
No mundo digital em constante evolução, a gestão de reputação online tornou-se uma parte essencial da estratégia de marketing e gestão de hotéis. A reputação de um hotel é construída não apenas por meio de experiências presenciais, mas também por meio das opiniões e comentários dos hóspedes compartilhados online. Neste artigo, discutiremos a importância da […]
Leia mais
No setor hoteleiro altamente competitivo, uma estratégia eficaz de vendas desempenha um papel fundamental para o sucesso de um hotel. Com a crescente concorrência e as expectativas dos clientes em constante evolução, é crucial adotar uma abordagem estratégica e proativa para impulsionar as vendas e alcançar o crescimento sustentável. Neste artigo, exploraremos a importância da […]
Leia mais
No setor hoteleiro, a segurança e a privacidade dos hóspedes são questões essenciais para garantir uma experiência positiva e construir confiança. Com o aumento das preocupações com a segurança cibernética e o acesso a dados pessoais, é crucial que os hotéis adotem melhores práticas para proteger as informações dos hóspedes. Neste artigo, discutiremos algumas das […]
Leia mais
A indústria hoteleira está constantemente evoluindo para atender às demandas e preferências dos hóspedes. No segmento de alimentação e bebidas, novas tendências têm emergido, transformando a experiência gastronômica nos hotéis. Neste artigo, vamos explorar algumas das principais tendências em alimentação e bebidas nos hotéis, proporcionando aos hóspedes opções variadas, inovadoras e memoráveis. Opções Saudáveis e […]
Leia mais
Viajar a negócios pode ser emocionante, mas também desafiador. É essencial escolher o hotel adequado e adotar estratégias para maximizar a produtividade, obter serviços relevantes e garantir uma experiência confortável e eficiente. Neste artigo, forneceremos dicas práticas para viajantes a negócios, ajudando você a tirar o máximo proveito de suas viagens e alcançar seus objetivos […]
Leia mais
Programas de fidelidade são uma estratégia eficiente para manter clientes fiéis e aumentar a receita de um negócio. No setor hoteleiro, os programas de fidelidade podem ser especialmente importantes, pois os hóspedes muitas vezes têm a oportunidade de escolher entre diversas opções de hospedagem. Neste texto, vamos falar sobre como desenvolver programas de fidelidade […]
Leia mais
A gestão de reputação online é uma das áreas mais importantes para os hotéis e empresas de turismo em geral. A reputação online é a imagem que os clientes têm da sua empresa com base nas informações que encontram na internet. Isso inclui avaliações em sites de reservas, comentários em redes sociais e blogs de […]
Leia mais
Lidar com reclamações de clientes é uma parte inevitável do negócio, especialmente na indústria de serviços como a hotelaria. Os hóspedes podem ter diversas razões para fazer uma reclamação, desde um quarto sujo até problemas com o atendimento. É importante para os hotéis saber lidar com essas reclamações de maneira profissional e efetiva para garantir […]
Leia mais