Lidar com reclamações de clientes é uma parte inevitável do negócio, especialmente na indústria de serviços como a hotelaria. Os hóspedes podem ter diversas razões para fazer uma reclamação, desde um quarto sujo até problemas com o atendimento. É importante para os hotéis saber lidar com essas reclamações de maneira profissional e efetiva para garantir […]
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A sustentabilidade tem se tornado cada vez mais importante em todos os setores da economia, e a hotelaria não é exceção. Neste texto, abordaremos a importância da sustentabilidade na hotelaria e como os hotéis podem implementar práticas sustentáveis em suas operações. A importância da sustentabilidade na hotelaria A sustentabilidade na hotelaria é importante […]
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O design de interiores de hotéis é um elemento crucial para proporcionar uma experiência agradável e memorável aos hóspedes. Além disso, o design também pode influenciar na escolha do hotel pelos clientes. Neste texto, apresentaremos algumas tendências em design de interiores de hotéis que têm sido observadas nos últimos anos. Design minimalista: O design minimalista […]
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A eficiência operacional é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Uma empresa eficiente é capaz de maximizar a produtividade e reduzir os custos, o que pode melhorar a qualidade do serviço oferecido aos clientes e aumentar a rentabilidade da empresa. Abaixo estão algumas dicas que podem ajudar a melhorar a eficiência operacional: Identifique os […]
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O marketing hoteleiro é um elemento fundamental para o sucesso de qualquer negócio hoteleiro. Para garantir uma experiência inesquecível para o hóspede, é necessário que o hotel adote estratégias eficazes de marketing que visem atrair e fidelizar os hóspedes. Abaixo estão algumas dicas para melhorar o marketing hoteleiro: Identifique seu público-alvo: Para criar campanhas de […]
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A precificação é uma das estratégias mais importantes para qualquer negócio. Uma estratégia de precificação bem elaborada pode ajudar a maximizar a receita e aumentar a rentabilidade da empresa. Abaixo estão algumas estratégias de precificação que podem ser úteis para empresas de diferentes setores: Precificação baseada em valor: Essa estratégia de precificação leva em […]
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A importância da experiência do hóspede: como isso afeta a indústria hoteleira A experiência do hóspede é um dos aspectos mais importantes da indústria hoteleira. Quando um hóspede escolhe um hotel para se hospedar, ele espera mais do que apenas um lugar para dormir. Ele espera uma experiência completa que atenda às suas necessidades […]
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Você já parou para pensar como cativar os hóspedes pode ser simples para seu hotel e você nem percebeu isso ainda? Alguns estabelecimentos demandam toda uma estrutura luxuosa, confortável, mas geram más experiências e reclamações. Onde será que está o erro e a falta? O que você faz para que a hospedagem dele seja a […]
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O Google Hotel Search é uma vitrine para hoteleiros e você precisa saber como e porque utilizar a ferramenta. Para o viajante, o Google Hotel Search funciona como um motor de busca e reserva de hotéis, pousadas e hostels. Há duas maneiras de ele conseguir as informações que busca: a primeira é acessando o site […]
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Quando a gente pensa em qualquer tipo de produto ou serviço, logo vêm à cabeça as nossas marcas favoritas. Este exercício de organizar as empresas em uma espécie de ranking é uma atitude natural do consumidor e contribui para a imagem de cada uma dentro do mercado. E esta percepção do público sobre o seu […]
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