Você já parou para pensar como cativar os hóspedes pode ser simples para seu hotel e você nem percebeu isso ainda? Alguns estabelecimentos demandam toda uma estrutura luxuosa, confortável, mas geram más experiências e reclamações. Onde será que está o erro e a falta? O que você faz para que a hospedagem dele seja a […]
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O Google Hotel Search é uma vitrine para hoteleiros e você precisa saber como e porque utilizar a ferramenta. Para o viajante, o Google Hotel Search funciona como um motor de busca e reserva de hotéis, pousadas e hostels. Há duas maneiras de ele conseguir as informações que busca: a primeira é acessando o site […]
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Quando a gente pensa em qualquer tipo de produto ou serviço, logo vêm à cabeça as nossas marcas favoritas. Este exercício de organizar as empresas em uma espécie de ranking é uma atitude natural do consumidor e contribui para a imagem de cada uma dentro do mercado. E esta percepção do público sobre o seu […]
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Você provavelmente já sabe que as reservas diretas se tornaram uma parte importante da combinação de distribuição de todos os hotéis. Criando uma maior fidelidade à marca e fornecendo acesso a seus hóspedes, as reservas diretas podem ser um excelente meio para reduzir os custos de aquisição de clientes e melhorar a sua lucratividade. Mesmo […]
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Para conduzir um hotel com assertividade e abrir espaço para o crescimento dos negócios, é preciso que a liderança tenha uma visão estratégica e saiba lidar e conviver de forma harmônica com a sua equipe. Além disso, vale mencionar que o profissional precisa transmitir confiança aos colaboradores e fazer com que eles se sintam à […]
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Como a tecnologia pode auxiliar na gestão de hotéis? Nós destacamos acima que a tecnologia é um grande aliado na gestão hoteleira. Mas quais processos, de fato, ela pode otimizar? Conheça alguns: 1. Cadastro de clientes É difícil saber como suprir as necessidades de um hóspede se você não sabe quem ele é. Concorda? Assim […]
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Em um mercado hoteleiro altamente competitivo, é crucial avaliar regularmente a eficácia da sua estratégia de marketing para garantir que você esteja alcançando os resultados desejados. Seja você um pequeno hotel independente ou uma grande cadeia hoteleira, a avaliação contínua da sua estratégia de marketing é essencial para garantir o crescimento e o sucesso do […]
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A gestão de eventos em hotéis desempenha um papel fundamental na oferta de espaços versáteis e serviços de alta qualidade para uma ampla gama de ocasiões. Desde reuniões corporativas e conferências até casamentos e festas, os hotéis são locais ideais para sediar eventos devido à sua infraestrutura e expertise. Neste artigo, discutiremos a organização e […]
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Fazer o gerenciamento do estoque hoteleiro, nada mais é do que pedir, armazenar e distribuir os ativos ou produtos do seu hotel. Ou seja, é muito mais do que apenas gerir os quartos (que são os principais estoques de um hoteleiro), mas todos os recursos usados para atender as necessidades dos seus clientes (roupa de […]
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Se você respondeu “conhecimento em Sistemas de Gerenciamento de Receitas, experiência em RM e canais de distribuição”, que são requisitos encontrados em vagas do LinkedIn, acertou! Mas existem outros atributos importantes de um gerente de receitas – revenue manager. Ele deve ter as características ideais para encontrar novas formas de aumentar a receita e […]
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