Realizar uma boa gestão hoteleira é essencial para otimizar os processos e elevar a produtividade. Isso porque ela impacta diretamente na administração e no atendimento. Elevando as chances de oferecer uma experiência positiva aos clientes. Porém, engana-se quem pensa que essa é uma tarefa fácil. Na verdade, os gestores se deparam com uma série de […]
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A área muitas vezes esquecida é também uma das mais importantes: a Distribuição, o elo entre o cliente e o hotel. O pior é que, frequentemente, esse “descuido” acontece por ser mais cômodo para o profissional da hotelaria, que prefere simplesmente transferir totalmente essa responsabilidade para outras empresas da cadeia produtiva, sem levar em conta […]
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O motor de reservas é uma ferramenta eficaz para atrair uma grande quantidade de hóspedes para os hotéis. De fato, cada vez mais as pessoas usam esse tipo de site para reservar um quarto por sua facilidade de navegação. Entretanto, gerenciar as reservas pode ser um desafio para os hotéis que optam por esse recurso. […]
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Pesquisas feitas por psicólogos como Thomas Gilovich, especializado no impacto do comportamento da economia, mostram que investir em uma viagem causa mais felicidade do que a compra de um bem material. Talvez — mas não apenas por isso —, seja essa a razão de a indústria do turismo estar crescendo tanto. Em 2017, foram registrados […]
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A sua estratégia de distribuição hoteleira, em muitos aspetos, é a chave para o sucesso das reservas no seu hotel. Quanto mais distribuir os quartos e serviços que oferece no seu hotel, mais hóspedes irá atrair e mais crescimento terá o seu hotel. Desenvolver uma estratégia de distribuição eficaz é fundamental, e implementá-la cuidadosamente é […]
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A pesquisa de satisfação em hotéis é a melhor estratégia para identificar a opinião dos clientes em relação aos serviços oferecidos. Ela oportuniza a identificação dos aspectos positivos e negativos do local e a adoção de estratégias para aperfeiçoar o atendimento prestado. Afinal, é muito mais interessante saber que o consumidor pretende retornar ao estabelecimento […]
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A alta temporada é um período excelente para o setor de hotelaria. Como hoteleiro, você tem uma alta demanda e recebe um grande fluxo de hóspedes. Nessa época, é mais fácil atingir uma ocupação total do hotel. No entanto, você sabe que, como acontece todos os anos, isso vai mudar em breve. Depois da alta […]
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Você sabe qual o perfil do viajante que se hospeda em seu estabelecimento? O viajante de negócios pode estar procurando um lugar para lazer e ao mesmo tempo para trabalhar online. Ou pode ser aquela família que deu uma fugidinha para uma hospedagem próximo a sua casa para tirar todo o estresse da rotina. […]
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O tema gestão hoteleira sempre foi importante para hotéis que almejam o sucesso. Para conquistar lugares altos, nós precisamos estar dispostos a vencer os principais desafios da gestão de um negócio. Tanto gerentes, quanto funcionários do estabelecimento hoteleiro devem estar atentos às principais metas e, ainda, aos desafios que surgem para resolver problemas e […]
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Se o seu sonho é aumentar as reservas diretas. Saiba que com os dados certos, você pode entender o comportamento dos seus hóspedes para atraí-los para a sua propriedade. Quer saber mais sobre como ter uma cultura baseada em dados pode contribuir para aumentar as vendas diretas? Então continue a leitura deste conteúdo! Entenda […]
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