A área muitas vezes esquecida é também uma das mais importantes: a Distribuição, o elo entre o cliente e o hotel. O pior é que, frequentemente, esse “descuido” acontece por ser mais cômodo para o profissional da hotelaria, que prefere simplesmente transferir totalmente essa responsabilidade para outras empresas da cadeia produtiva, sem levar em conta […]
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O motor de reservas é uma ferramenta eficaz para atrair uma grande quantidade de hóspedes para os hotéis. De fato, cada vez mais as pessoas usam esse tipo de site para reservar um quarto por sua facilidade de navegação. Entretanto, gerenciar as reservas pode ser um desafio para os hotéis que optam por esse recurso. […]
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Pesquisas feitas por psicólogos como Thomas Gilovich, especializado no impacto do comportamento da economia, mostram que investir em uma viagem causa mais felicidade do que a compra de um bem material. Talvez — mas não apenas por isso —, seja essa a razão de a indústria do turismo estar crescendo tanto. Em 2017, foram registrados […]
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A sua estratégia de distribuição hoteleira, em muitos aspetos, é a chave para o sucesso das reservas no seu hotel. Quanto mais distribuir os quartos e serviços que oferece no seu hotel, mais hóspedes irá atrair e mais crescimento terá o seu hotel. Desenvolver uma estratégia de distribuição eficaz é fundamental, e implementá-la cuidadosamente é […]
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A pesquisa de satisfação em hotéis é a melhor estratégia para identificar a opinião dos clientes em relação aos serviços oferecidos. Ela oportuniza a identificação dos aspectos positivos e negativos do local e a adoção de estratégias para aperfeiçoar o atendimento prestado. Afinal, é muito mais interessante saber que o consumidor pretende retornar ao estabelecimento […]
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O tema gestão hoteleira sempre foi importante para hotéis que almejam o sucesso. Para conquistar lugares altos, nós precisamos estar dispostos a vencer os principais desafios da gestão de um negócio. Tanto gerentes, quanto funcionários do estabelecimento hoteleiro devem estar atentos às principais metas e, ainda, aos desafios que surgem para resolver problemas e […]
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Estão abertas as inscrições para o curso de Formação e Atualização de Gerentes Gerais Hoteleiros, realizado pelo Hotel College, Escola em Formação de Gerentes para Hotelaria parceira HotelB2C. O curso terá início no dia 13/09/2021 e busca impulsionar mais aprendizado e desenvolvimento para o mercado hoteleiro. As aulas acontecem em ambiente virtual próprio, ministradas por […]
Leia maisAtividades: -Responsável pelo atendimento dos hotéis através dos meios de comunicação disponíveis; -Operacionalizar a estratégia comercial nas OTA´s e Gerenciador de Canais; -Elaboração de relatórios diários, semanais e mensais para serem entregue ao cliente externo e interno; -Responsável por acessar o PMS de cada unidade diariamente afim de colher as informações necessárias para os relatórios […]
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O Revenue Management em tempos de Covid-19, tem provado bastante eficiência nas estratégias implementadas em muitos hotéis, mesmo com a limitação de oferta de quartos em cumprimento aos protocolos de segurança. O hoteleiro precisa estar disposto a usar as tecnologias recentes e investir em RM ou estará preso à uma rotina de vendas que nos tempos […]
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É importante pensar em estratégias a longo prazo e começar a rever tudo o que está ao seu alcance. Se o seu hotel ainda não implementou novas práticas para conquistar reservas diretas, esse é o momento de analisar o que você pode melhorar. O objetivo é priorizar a reserva feita via site do hotel. Fazer […]
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